我傻得去幫忙競爭對手去解決其客戶的問題......


有一次為了改班機,我在香港AA櫃檯前枯站,在我之前是一位老外,櫃檯裡兩個服務人員,一個埋頭做自己的事,另一個忙著處理老外的事。苦候多時,我於是轉而請那位悶不吭\聲的人處理,他發話了:「我不做這些事!」我啼笑皆非,不做這事幹嘛坐櫃檯?

就在這時,隔壁國泰航空的櫃檯人員主動過來幫忙,我遲疑了一下,問:「你不是AA航空的人啊!」他說:「沒關係,我們的電腦可以互相連線。」沒幾分鐘,他輕鬆地把我的班次改好了。

 我十分訝異!應該服務我的公司不理我,反而是它的競爭同業解決了我的問題,想想看,今後我會選擇哪家航空公司?

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